团队是所有公司最重要的财富,但也是最难管理的

32年的职业生涯一直在同一家企业度过。我曾经在3个国家管理过不同群体的员工。我从初级的主管,面对8-10位员工开始,到管理一个工厂,拥有超过450位来自20个不同国家的员工。最后,我在中国领导着120多位员工,间接管理的还有1000多个人员。

每一次,管理所有这些不同的群体都代表了不同的挑战,因为他们的人数多少、文化、年龄或在公司中的职位都不同。举个例子,我刚进公司的时候只是一个没有经验的24岁的工程师,管理8-10个员工是一个挑战,甚至有些员工的年龄是我的两倍。

同样具有挑战性的是,管理一个由来自20个不同国家的450人组成的更大团队。在这里,面临的最大挑战是了解所有不同的文化、背景、思维方式。他们从俄罗斯、中美洲、哥伦比亚、阿根廷、韩国、中国和印度等国家移民到美国,因为不同的原国籍从而每个群体之间有着很大的差异。一些群体很容易管理,而有些则是一个挑战。

最后在中国,尽管我们开始时的规模很小,只有4-6名员工,后来我们发展到拥有120多个非常年轻、精力充沛、勤奋、积极进取、雄心勃勃且充满活力的专业人士。

当然,要讲述在我职业生涯的不同阶段,管理这些不同国家的不同群体是怎么的不一样,我可以写一本书。但是我从我在墨西哥、美国和中国管理过的这些群体中,发现了许多共同特质和重要的不同点。

在这里我只想集中和大家分享我认为在管理人员时的重要因素,如:他们为什么离开公司,为什么表现出色,为什么表现不佳,什么让他们兴奋,为什么他们会感到无聊,是什么激励他们,而又是什么让他们沮丧等等。

在我管理人员的职业生涯中,有些重要事项是必须要注意的:

●人们喜欢谦逊而不是强势的老板。

●扁平的组织架构比多层的好得多。

●你必须非常清楚你所管理员工的需求和文化,因为他们可能和你的非常不同。

90后的员工在公司更渴望得到更快的升职机会。

●与你的员工有良好的沟通是一个关键的因素,经常与他们交谈,让他们知道他们的状态、表现、方向、能得到什么、能学到什么、能去哪里。

●给予所有员工优待是一项大禁忌。

●在你的公司里创造环境,让员工可以感受到同事之间的情谊,让他们获得不断激发创造力和创新精神的知识养分。

●让你的员工意识到他们的成就,在团队中推广认可制度。

●展示员工的工作和成果,让他们知道他们对公司的进步和成功做出了怎样的贡献。

●你应该树立榜样,培养最好的工作习惯。

●人们渴望知识,想学习更多,你应该提供学习的工具,让学习从你自己开始。

与大多数人的想法相反,在我的经验中人们离开公司的主要原因不是钱。这当然是一个因素,但不是主要原因,更多的是不可避免地导致员工离职的后果。人们不是离开糟糕的公司,而是离开沟通和互动交流不清晰的糟糕领导。

人们想要跟随能让他们成长的领导和公司,在鼓励创新和创意的良好环境并且有公平报酬的地方学习和发展。

如果你没有做到我上面提到的几点,你可能或肯定面临很高的员工流动率。

过去我曾经希望在公司里有一个伟大的领导可以让我跟随,然而在我职业生涯的大部分时间里我并没有找到。但是我在公司里学到了很多好的东西,同时我也尽可能避免那些不好的东西。我很清楚它们对我的影响,然而这并没有阻止我前进,我通过自我激励、自我学习或训练来代替了我没有得到的东西。

在我还只是一个年轻职业人的时候,我就对自己承诺,如果将来成为一名经理或高管,永远不要犯我曾经见过的错误和缺陷,要为我未来的员工提供我以前从来没有得到的所有东西,为他们分享我的经验和智慧,让他们成为更好的人、更专业的人。(《陶瓷信息》第97503

 推荐阅读

 陶瓷智库| 在公司经营中,企业家/老板应该充当什么角色?

 弗兰卡城市合伙人签约仪式暨终端营销极限模式正式启动

 张念超:新消费下的陶业发展之路

 如何让消费者从“要我买”变为“我要买”?

 陶企该如何妙用“移动互联网”做好营销?